Handvaten voor architecten
Door Siba Sahabi
Wachtkamers in ziekenhuizen zijn meestal praktisch en sober ingericht. De gemiddelde wachtkamer kenmerkt zich door:
- een ongemakkelijke en steriele omgeving met weinig positieve afleiding
- stoelenrijen met weinig of geen privacy
- een minimale ondersteuning voor persoonlijke apparaten zoals laptops
Een prettigere wachtruimte biedt vooral meer ruimte en privacy, en meer rust, interactie en afleiding. De ideale wachtkamer kenmerkt zich door:
- diverse zithoeken met verschillende niveaus van privacy en stimuli
- meubels die de lengte van de wachttijd spiegelen en het wachten ondersteunen, zoals lounge-opties, cafétafels en lees- of werktafels
- zithoeken met geïntegreerde ruimte voor rolstoelen, scootmobielen, rollators en kinderwagens, zodat familieleden of vrienden bij elkaar kunnen zitten
- stoelen met leuningen voor oudere mensen, zodat ze makkelijk kunnen opstaan
- wifi en stopcontacten voor gebruik van persoonlijke apparaten, om verbonden te blijven met de buitenwereld
- ruimte voor tassen, persoonlijke apparaten en drankjes
- wachttijdinformatieschermen, die vanuit elke positie in de wachtruimte goed leesbaar zijn
- ‘stille zones’ of rustkamers waarin mensen zich kunnen terugtrekken
- privézones waar intimi samen kunnen zitten zonder gehinderd te worden door vreemden
- gebruik van rustgevende materialen, texturen, kleuren en belichting
- uitzicht op natuur
- neutrale of aangename geuren
- aangename akoestiek
- bewegingsmogelijkheden, zoals lange wandelgangen en sportruimtes
- tijdschriften of ruilboeken in verschillende talen
- medische informatie, zoals brochures en ziekenhuiskranten, om de bewuste omgang met een aandoening en met een eventuele nieuwe levenssituatie te stimuleren*
- objecten die afleiding en inspiratie bieden, zoals kunstvoorwerpen**
* voor meer informatie hierover lees artikel Fijner, sneller en efficiënter
** voor meer informatie hierover lees artikel De genezende kracht van kunst
Bovengenoemde faciliteiten passen niet allemaal in de gemiddelde wachtkamer. Een oplossing voor het gebrek aan ruimte is een wachtzone die zich elders in het ziekenhuis bevindt. Via de smartphone of een pager kan contact worden gehouden met de patiënt. Als die aan de beurt voor de behandeling is, kan hij of zij naar de juiste afdeling worden geroepen.